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"Recentemente comprei suplementos energéticos da marca Nutrend são espetaculares e dou os meus parabéns à equipa suplementos 24 pelo excelente serviço e rapidez de entrega."

Rafael Coelho, Fanhais
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Vendas

Formas de pagamento

Apresentamos 3 métodos de pagamento:

- Via Multibanco (MB) - no processo de encomenda poderá selecionar pagamento via Multibanco, que irá gerar uma referência para pagamento no Multibanco. Após pagamento, seremos imediatamente informados do pagamento pela empresa Gestora dos Métodos de Pagamento, pelo que não precisa estar a informar-nos da execução do pagamento. Não é necessário enviar o comprovativo de pagamento.;

- Contra-Reembolso - no processo de encomenda após selecionar envio à cobrança, a encomenda será expedida e deverá proceder ao pagamento no acto da entrega do produto na morada indicada, ou nos correios mais próximos, caso não se encontra-se ninguém na morada indicada no momento da entrega.

- Paypal / Cartão de Crédito - no processo de encomenda ao selecionar este método deverá indicar quando solicitado os dados(Email e Password) da conta PAYPAL ou os dados do seu Cartão de Crédito(clicando na 2ª opção na página de pagamento paypal) e a encomenda será imediatamente considerada "Em processamento". Não é necessário enviar o comprovativo de pagamento.
Método de Pagamento obrigatório em envios para outros paises exteriores a Portugal e Espanha.

Preço mínimo garantido

O preço é importante. Por isso, fazemos diariamente uma revisão sobre a concorrencia em produtos iguais ou similares para termos garantidamente o preço mais baixo do mercado.
Neste caso também poderá participar, se verificar algum preço que seja concorrente ao nosso, agradecemos que nos envie um email para o Apoio ao Cliente.

Entrega 24 h

CTT Correios Rápido e ao melhor preço, é para nós não apenas um lema, mas praticamente uma obcessão.

Neste sentido, todos os produtos apresentados no Suplementos24.com existem em stock. Caso esteja presente como opção de compra, e conseguir fazer a compra, significa que este produto está nos nossos armazéns pronto para ser enviado. Salvo alguma situação anómala, que para resolução entraremos em contacto telefónico ou email.

As encomendas validadas até às 16h serão entregues no dia seguinte, na morada indicada, salvo alguma excepção anómala ou entregas em paises exteriores a Portugal e Espanha.

Entregas Gratuitas - Em compras superiores a 29,99€

Portes de envio
No Suplementos24.com os portes de envio e cobrança são oferta para compras superiores a 29,99€ - após aplicado os descontos.

Compras inferiores a 29,99€:
- Portes de envio 1,99€ - Aplicado em pagamento antecipado via Multibanco e Paypal. - Em encomendas com o subtotal superior a 14.99€ e inferior a 29,99€;
- Envios à Cobrança os portes de Envio são 1,99€ a que adiciona 2,50€ de cobrança;
- Pagamentos via Multibanco e Paypal em encomendas inferiores a 14,99€ - portes de envio são 3,50€ ;
- Para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores é aplicada uma taxa extra para ilhas de 6,00€.

Nota: Condições válidas apenas para Portugal e Espanha, todos os outros paises têm um valor extra de 15€ até 2kgs.(Saber mais clique em "Entregas a outros paises exteriores a Portugal e Espanha")

Satisfação Garantida

A Satisfação do Cliente é também a nossa principal Satisfação.
Desta forma, temos por base os melhores recursos Humanos, construímos uma Equipa Técnica Especializada, capaz de formular argumentos com validade cientifica. Ao nível da Equipa de Apoio ao Cliente, promovemos o dinamismo e flexibilidade.

No Suplementos24.com não pretendemos ser uma simples montra de produtos, que expõe o máximo de produtos sem ter qualquer compromisso com a qualidade e o cliente. No Suplementos24.com ouvimos os feedbacks dos Fornecedores, Clientes e diariamente realizamos testes aos produtos, para que a gama apresentada esteja mais próximo dos requisitos e objetivos dos nossos clientes.

Em caso de insatisfação:
O primeiro passo a realizar em caso de insatisfação, deverá ser o contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, através de telefone ou email.
Após recepção da sua encomenda e esta apresenta algum problema ou não se encontra satisfeito com a aquisição, tem o prazo por lei de 14dias a contar da recepção da encomenda para proceder à sua devolução. Os produtos devem estar novos, completos e dentro da embalagem original enviada na encomenda. Esta embalagem não deve ter qualquer sinal de danificação, alteração ou rasuramento. Os produtos que estejam incompletos, danificados ou que a embalagem tenha sido aberta não serão aceites.
O valor do produto será devolvido em nota de crédito.
As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente. Caso se verifique que a responsabilidade do problema que motivou a devolução for do Suplementos24.com as despesas serão restituídas em crédito.

Entregas CTTexpresso

CTT Correios As entregas serão realizadas Via CTT Expresso, na morada indicada, no dia seguinte à encomenda, se esta foi realizada até ás 16h, salvo algum eventual problema.

As Entregas são realizadas Via CTT Expresso e o processo de compra segue os seguintes passos:

1. Confirmação de Dados - A Suplementos24.com poderá entrar em contacto por telefone ou email no caso de algum problema de stock, caso seja a primeira vez que realiza uma compra no Suplementos24.com, caso apresente dados incompletos ou incorrectos no registo.

Em caso de este contacto não ser possível, o Suplementos24.com reserva-se no direito de poder desactivar os clientes dentro de um prazo razoável.

2. Processamento da Encomenda - Após confirmação dos dados da encomenda, esta será preparada pela nossa equipa de logística e processada para Expedição;

3. Envio da Encomenda - As encomendas realizadas até ás 16h serão entregues no dia seguinte, salvo alguma excepção anómala;

4. No momento da expedição da encomenda irá receber um email e um sms com o nº de objeto (ex: EA1234567PT) para localizar a encomenda no site da transportadora - CTT Expresso.

5. Recepção da Encomenda - A entrega será realizada via CTT Expresso, na morada indicada. Caso não esteja ninguém na morada, estes deixarão um vale de Entrega para que possa fazer o levantamento da sua encomenda na estação de Correios mais próxima.

6. Caso a encomenda se encontre em status de Expedida e não tenha sido entregue no dia seguinte, deverá contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente para que lhe seja facultado o numero de Guia de Entrega, para identificar a sua encomenda na estação de correios mais próxima.

Entregas GLS

GLS As entregas serão realizadas Via GLS, na morada indicada, no dia seguinte à encomenda, se esta foi realizada até ás 16h, salvo algum eventual problema.

As Entregas são realizadas Via GLS e o processo de compra segue os seguintes passos:

1. Confirmação de Dados - A Suplementos24.com poderá entrar em contacto por telefone ou email no caso de algum problema de stock, caso seja a primeira vez que realiza uma compra no Suplementos24.com, caso apresente dados incompletos ou incorrectos no registo.

Em caso de este contacto não ser possível, o Suplementos24.com reserva-se no direito de poder desactivar os clientes dentro de um prazo razoável.

2. Processamento da Encomenda - Após confirmação dos dados da encomenda, esta será preparada pela nossa equipa de logística e processada para Expedição;

3. Envio da Encomenda - As encomendas realizadas até ás 16h serão entregues no dia seguinte, salvo alguma excepção anómala;

4. No momento da expedição da encomenda irá receber um email e um sms com o nº de objeto (ex: 1234567) para localizar a encomenda no site da transportadora - GLS.

5. Recepção da Encomenda - A entrega será realizada via GLS, na morada indicada. Caso não esteja ninguém na morada, será contactado por telefone de modo a agendar outra entrega.

6. Caso a encomenda se encontre em status de Expedida e não tenha sido entregue no dia seguinte, deverá contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Entregas a outros paises exteriores a Portugal e Espanha

Entregas fora do Pais

Todas as entregas fora de Portugal e Espanha têm um valor adicional extra de 15€.

Compras superiores a 2kgs, será solicitado um pagamento extra via paypal de 20€, que acresce a cada 2kgs da encomenda.

Método de pagamento único Via Paypal para países exteriores a Portugal e Espanha.

O suplementos24.com está isento de responsabilidade caso sejam aplicadas taxas ou outras cobranças alfandegárias em países fora da União Europeia.

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